網(wǎng)絡(luò)營銷案例
長安汽車集團(tuán)Oracle電子商務(wù)方案實(shí)施案例
“Oracle提供了從底層數(shù)據(jù)庫平臺(tái)到全面電子商務(wù)解決方案在內(nèi)的一整套企業(yè)信息化體系架構(gòu)和方案，而且全部基于Internet架構(gòu)，Oracle產(chǎn)品的靈活組合性方面具有出色的表現(xiàn)，是一個(gè)多組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，其搭積木的方式很適合像我們這種歷史悠久的企業(yè)，對(duì)于我們以后信息系統(tǒng)平臺(tái)的發(fā)展有很大的幫助。具有良好的伸縮性和擴(kuò)展性，能夠滿足我們不斷完善企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的需要。”——長安汽車(集團(tuán))信息化主管馬軍
在中國加入WTO后，隨著關(guān)稅的逐步下調(diào)，我國的汽車產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，長安集團(tuán)積極采用先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)手段，2001年6月22日，長安集團(tuán)旗下的長安汽車股份有限公司與Oracle公司正式簽約結(jié)為“核心戰(zhàn)略合作伙伴”，引進(jìn)了Oracle包括Oracle9i數(shù)據(jù)庫、ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)在內(nèi)的全套產(chǎn)品，重新規(guī)劃公司的信息化戰(zhàn)略，以建立長安小型客車電子商務(wù)平臺(tái)，并把它發(fā)展成為中國最大的汽車電子商務(wù)交易平臺(tái)之一為目標(biāo)。作為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的第一步，長安集團(tuán)首先實(shí)施以財(cái)務(wù)為核心的ERP系統(tǒng)，并取得了成功推廣。
應(yīng)用需求：消除信息孤島
經(jīng)過近20多年計(jì)算機(jī)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，長安基于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理等業(yè)務(wù)和當(dāng)時(shí)的信息技術(shù)水平，建立了許多局部的應(yīng)用系統(tǒng)，包括成功建立起38個(gè)局域網(wǎng)及企業(yè)主干網(wǎng)，主要信息系統(tǒng)涵括0A系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、CAPP、JIT、CAD/CAM、產(chǎn)品檢測和質(zhì)量保障系統(tǒng)等，覆蓋了企業(yè)產(chǎn)供銷、人財(cái)物各個(gè)方面。其中長安CMIS工程作為國家863示范項(xiàng)目更是得到業(yè)界的廣泛矚目。信息化建設(shè)的成果就是使長安汽車質(zhì)量和品牌迅速提升，2001年“長安”品牌汽車躋身世界前20強(qiáng)。
隨著信息技術(shù)進(jìn)步和集團(tuán)多元化發(fā)展，原來各部門各自為某一環(huán)節(jié)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，提升了某一局部的工作效率，但并沒有上升到由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理的高度。這些獨(dú)立、局部的應(yīng)用系統(tǒng)由于沒有從總體上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析和重組，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度?。患又脚_(tái)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、IP地址不統(tǒng)一以及標(biāo)準(zhǔn)代碼應(yīng)用較差等多種因素，造成信息不能共享，嚴(yán)重制約了信息系統(tǒng)功能的充分發(fā)揮，而且，管理多個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)需要投入大量的技術(shù)力量，使IT管理成本居高不下。更為嚴(yán)重的是，由于信息難以共享，企業(yè)決策層無法從系統(tǒng)中獲取關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的全局信息，嚴(yán)重制約著公司對(duì)市場變化的響應(yīng)效率。
隨著中國加入WTO，汽車工業(yè)必須融入全球化的經(jīng)濟(jì)體系中，汽車產(chǎn)業(yè)就必須適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，汽車企業(yè)也將不得不重新構(gòu)建新的流通體系，制訂新的經(jīng)營戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)越來越激烈的市場競爭。企業(yè)決策必須得到信息系統(tǒng)的有力支持。應(yīng)該對(duì)原來各自開發(fā)的獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)利用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行整合與集成，應(yīng)借助電子商務(wù)系統(tǒng)將合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商、維修商整合成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，形成一個(gè)遍布全國的延展企業(yè)。這是長安集團(tuán)信息化面臨的新問題。
和Oracle結(jié)盟為“核心戰(zhàn)略伙伴”，建電子商務(wù)平臺(tái)
為全面徹底、高效率地解決這一問題，長安集團(tuán)開始向國外同行業(yè)的廠商學(xué)習(xí)，尋找解決方案。在了解到福特汽車公司已經(jīng)在Oracle的幫助下，成功地為下屬24家分支機(jī)構(gòu)搭起完整的供應(yīng)鏈平臺(tái)時(shí)，長安人心中有了目標(biāo)。再回顧公司與Oracle曾有過的成功合作經(jīng)歷，在認(rèn)真評(píng)估Oracle的技術(shù)實(shí)力和實(shí)施能力之后，2001年6月22日，長安集團(tuán)與Oracle公司正式簽約結(jié)為“核心戰(zhàn)略合作伙伴”，引進(jìn)了Oracle包括Oracle9i數(shù)據(jù)庫、ERP、CRM、SCM在內(nèi)的全套產(chǎn)品和Oracle顧問咨詢服務(wù)，重新規(guī)劃公司的信息化戰(zhàn)略，以建立長安小型客車電子商務(wù)平臺(tái)，并把它發(fā)展成為中國最大的汽車電子商務(wù)交易平臺(tái)之一為目標(biāo)。同時(shí)，全面解決過去信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃而形成的信息孤島問題，使企業(yè)信息能夠全面集成，最終實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的暢通流轉(zhuǎn)，與合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商、維修商整合成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，使長安集團(tuán)在全球汽車市場中達(dá)到全面把握市場、全局供應(yīng)鏈優(yōu)化的目的。
為什么選擇Oracle？
長安集團(tuán)信息化主管馬軍先生認(rèn)為，Oracle技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品線豐富、系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)并且全面集成，同時(shí)具有成功的電子商務(wù)平臺(tái)部署經(jīng)驗(yàn)，這些都是導(dǎo)致長安集團(tuán)選擇Oracle的重要原因。他說：“在經(jīng)過與其他廠商的產(chǎn)品進(jìn)行全面比較之后，我們發(fā)現(xiàn)，Oracle在產(chǎn)品的靈活組合性方面具有出色的表現(xiàn)，是一個(gè)多組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，其搭積木的方式很適合像我們這種歷史悠久的企業(yè)，對(duì)于我們以后信息系統(tǒng)平臺(tái)的發(fā)展有很大的幫助?！?br/>
Oracle顧問咨詢服務(wù)擁有豐富的大型集團(tuán)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)部署和企業(yè)管理流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助長安集團(tuán)制定代碼標(biāo)準(zhǔn)化流程，把浩繁的產(chǎn)品代碼進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化管理流程，為最終能夠在長安集團(tuán)這樣的大型集團(tuán)公司成功實(shí)施ERP奠定基礎(chǔ)。
上ERP，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)第一步
作為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的第一步，長安集團(tuán)首先實(shí)施以財(cái)務(wù)為核心的ERP系統(tǒng)。為確保ERP的順利實(shí)施，長安集團(tuán)成立了決策、管理、執(zhí)行三個(gè)層次的組織機(jī)構(gòu)，Oracle作為實(shí)施方，充分利用自身在汽車制造行業(yè)的優(yōu)勢，派出海外擁有汽車行業(yè)成功部署經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人到長安現(xiàn)場作項(xiàng)目總監(jiān)，組成實(shí)施能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施隊(duì)伍，針對(duì)長安集團(tuán)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況和未來的發(fā)展需要，把信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)目標(biāo)與實(shí)際情況相結(jié)合，把整個(gè)集團(tuán)的ERP建設(shè)劃分為四個(gè)階段，采用分階段、分層次、有計(jì)劃地推動(dòng)ERP系統(tǒng)建設(shè)，并確保ERP在這家大型企業(yè)中順利推廣。
2001年12月5日正式啟動(dòng)ERP項(xiàng)目，先后進(jìn)行財(cái)務(wù)、銷售、制造系統(tǒng)的建設(shè)。2002年10月25日，長安集團(tuán)重新規(guī)劃的基于Oracle技術(shù)平臺(tái)的ERP系統(tǒng)中的制造和銷售模塊正式上線，11月8日，ERP系統(tǒng)的另一個(gè)模塊——財(cái)務(wù)也正式上線。
應(yīng)用效益
盡管新的ERP系統(tǒng)剛上線不久，但已經(jīng)讓長安人感受到了全面信息化給集團(tuán)所帶來的效益。集團(tuán)信息化主管馬軍先生在電話中接受記者的采訪時(shí)興奮地說：“新系統(tǒng)目前運(yùn)行相當(dāng)順利，它有效地提高了我們的生產(chǎn)力。我們過去的老系統(tǒng)運(yùn)行一次主生產(chǎn)計(jì)劃需要1個(gè)多小時(shí)，而現(xiàn)在只需要20分鐘，大大提高了我們的工作效率和管理的準(zhǔn)確性?！?br/>
以O(shè)racle技術(shù)為平臺(tái)ERP 系統(tǒng)的投入使用，使長安集團(tuán)能夠?qū)υ歇?dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)利用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行整合與集成，達(dá)到信息共享的目的。通過整合企業(yè)的各種資源，使企業(yè)的信息流、物流、資金流能夠得到優(yōu)化配置和控制，從定性管理向定量管理發(fā)展，變粗放經(jīng)營為精細(xì)管理。
未來發(fā)展
這僅僅是長安集團(tuán)ERP系統(tǒng)建設(shè)的第一個(gè)階段性成果。根據(jù)規(guī)劃，長安ERP系統(tǒng)的下一步計(jì)劃是建立面向長安集團(tuán)的統(tǒng)一營銷管理、客戶服務(wù)體系、應(yīng)用系統(tǒng)和人力資源管理信息系統(tǒng)，這是長安公司的第二個(gè)階段目標(biāo)。第三階段目標(biāo)是在第二階段形成以財(cái)務(wù)為主線，銷售和服務(wù)為業(yè)務(wù)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理和配套企業(yè)的采購管理。第四階段目標(biāo)：建立以銷售和采購，內(nèi)部ERP管理為基礎(chǔ)的小型車行業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)。
Oracle公司是世界上最大的企業(yè)軟件公司.擁有110億美元的年收入，Oracle公司向全世界逾145個(gè)國家提供 Oracle9i電子商務(wù)平臺(tái)、Oracle電子商務(wù)應(yīng)用套裝軟件，以及相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)。
Oracle公司于1989年正式進(jìn)入中國市場，是第一家進(jìn)入中國的世界軟件巨頭。1991年7月在北京建立了獨(dú)資公司，目前在國內(nèi)設(shè)有北京、上海、廣州和成都4個(gè)辦事處。Oracle中國公司的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，員工人數(shù)已超過300人。
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