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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例

騰訊網(wǎng)的營(yíng)銷之道

我想做一個(gè)小調(diào)查，我想問(wèn)一下在座的朋友里，大家上網(wǎng)的人有多少？我再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)跟我們?cè)诠镜墓ぷ饔嘘P(guān)系，知道我們騰訊QQ.COM的有多少？還可以，比我想象的多一些，先做個(gè)自我介紹，我是來(lái)自--騰訊公司騰訊網(wǎng)站的一個(gè)負(fù)責(zé)人我叫孫忠懷。主要的工作是把騰訊的操作建起來(lái)。很高興今天能夠參加這個(gè)會(huì)議，首先代表騰訊公司和我本人祝賀本次論壇的召開(kāi)，同時(shí)還祝賀歐陽(yáng)國(guó)忠先生給大家提供這么好一個(gè)交流的平臺(tái)。我想經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)交流之后，大家在今后的工作中肯定會(huì)有更多的渠道、資源和商機(jī)的，那么也使我們騰訊公司跟大家做一個(gè)交流的報(bào)告。 我今天演講的題目是，大家看到的大題目是--個(gè)性化傳媒的和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的趨勢(shì)。主要想向大家介紹一下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，騰訊公司在這方面做的一些嘗試，以及在跟在座的嘉賓分享一下心得。希望我的演講結(jié)束以后，各位能對(duì)我們騰訊公司、騰訊網(wǎng)有更多的了解，希望以后還有更多這樣的機(jī)會(huì)。 主要是三個(gè)方面，第一是互聯(lián)網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)的趨勢(shì)；第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐；第三個(gè)探討一下互聯(lián)網(wǎng)的整體趨勢(shì)。 這張圖講的是向越來(lái)越個(gè)性化的趨勢(shì)邁進(jìn)，我知道大家如果上網(wǎng)看的比較多的話，會(huì)了解有一個(gè)概念是Web2.0，其實(shí)它講的是一個(gè)個(gè)性化的趨勢(shì)，建立自己的收藏夾，建立自己的個(gè)人相冊(cè)，最后都會(huì)成為一個(gè)通過(guò)我們來(lái)搜索服務(wù)，都可以記錄上自己的一個(gè)個(gè)人主頁(yè)，此外，在前幾年一直到現(xiàn)在為止，包括像雅虎這樣的網(wǎng)站，所以說(shuō)，不需要像我們中國(guó)門(mén)戶這樣大而全的網(wǎng)站，我需要我自己關(guān)心的網(wǎng)站，還有對(duì)自己做定位的。 所有這些趨勢(shì)都代表個(gè)性化門(mén)戶的時(shí)代的到來(lái)，用戶看到越來(lái)越多自己喜歡看的東西，而不是看到編輯很多的東西。 整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的有三大方向，第一個(gè)是大眾化的基礎(chǔ)服務(wù)，這個(gè)包括郵箱，比如說(shuō)像新浪的新聞，它是以技術(shù)為導(dǎo)向，門(mén)戶網(wǎng)站是一個(gè)集中點(diǎn)，向周圍發(fā)散的；第二個(gè)是行業(yè)化區(qū)域化服務(wù)，向區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)展，比如說(shuō)我們知道了像搜狐旗下的17103.COM，還有51job；第三個(gè)是個(gè)性化服務(wù)趨勢(shì)就是我們剛才看的這幅圖。 整個(gè)在當(dāng)年時(shí)代，我們面臨個(gè)性化的趨勢(shì)有幾個(gè)特征，第一個(gè)從網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)方面邁進(jìn)，其實(shí)從大的方面講，從整個(gè)媒體行業(yè)講，也差不多朝這個(gè)行業(yè)走，包括我們這次主辦論壇的目的，從傳播角度來(lái)講，是從已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)上，已經(jīng)從單向傳播向各項(xiàng)互動(dòng)傳播轉(zhuǎn)變。從服務(wù)上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司越來(lái)越提供個(gè)性化的服務(wù)，而不是大家有差別的服務(wù)，從市場(chǎng)上看，已經(jīng)從全國(guó)性的市場(chǎng)走向世界化、區(qū)域化的市場(chǎng)。門(mén)戶網(wǎng)站再不能像過(guò)去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的放大，除了廣告主越來(lái)越多的向廣告投放以后，營(yíng)銷也從集中式營(yíng)銷走向多渠道營(yíng)銷。 我們現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史以來(lái)有幾個(gè)方面，究竟誰(shuí)會(huì)領(lǐng)跑未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)呢？早前是內(nèi)容，我相信，內(nèi)容為王到現(xiàn)在為止是使用的，包括對(duì)渠道的掌握也非常透徹，這里面最典型的例子是盛大，盛大現(xiàn)在也開(kāi)始走向家庭娛樂(lè)終端。第三個(gè)是用戶為王，那么在座的各位，都在用騰訊的東西，這個(gè)就很明晰了。像招聘的也是這樣。 將來(lái)，我們提供一個(gè)服務(wù)，就是誰(shuí)的服務(wù)做得越好，越細(xì)，就會(huì)贏得未來(lái)。這個(gè)我想Google就是一個(gè)很好的例子，Google是一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)終端。 大概講一下我提到的個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)含。通常將以人為本，個(gè)性化服務(wù)是以用戶個(gè)人為中心，是通過(guò)用戶的需求，我們對(duì)用戶需求的理解，來(lái)定制給用戶提供的服務(wù)。傳播方式也不再是單對(duì)單，而是單對(duì)多的，還是多人對(duì)多人的傳播。在技能方面有一個(gè)很好的引產(chǎn)，我不知道大家用互聯(lián)網(wǎng)的多不多，現(xiàn)在有一個(gè)BT下載的方式，其實(shí)它就是一個(gè)多對(duì)多的傳播方式，對(duì)整個(gè)傳播方面，都是多對(duì)多的傳播了。從'公車'到'私車'的一種服務(wù)是滿足個(gè)體的需求?？偟膩?lái)看是經(jīng)濟(jì)化營(yíng)銷會(huì)成為一個(gè)主流。 整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)傳播變革有這樣幾個(gè)趨勢(shì)：第一個(gè)是傳播的形勢(shì)會(huì)越來(lái)越多元化，這個(gè)雖然是互聯(lián)網(wǎng)條件的改善，還有流媒體傳播技術(shù)的解決，很多的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)越來(lái)越多媒體化，流媒體會(huì)成為將來(lái)的主流。 第二個(gè)傳播的方式會(huì)越來(lái)越交互化，不再是單對(duì)所有的廣播。 第三個(gè)是傳播的主體會(huì)多元化，以前在互聯(lián)網(wǎng)上有的是各大門(mén)戶網(wǎng)站。未來(lái)每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶，只要你有足夠好的內(nèi)容，足夠精采的言論，就會(huì)成為有發(fā)言權(quán)的交流個(gè)人的電臺(tái)、個(gè)人的專波，個(gè)人的博客，包括音頻方面叫播客。 最后一個(gè)是傳播個(gè)性化，我想今年有兩個(gè)趨勢(shì)，不僅是在互聯(lián)網(wǎng)媒體上，在傳播的媒體也有這種趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)不知道有多少人知道'芙蓉姐姐'現(xiàn)象，當(dāng)然，上面也有精神不讓再做這個(gè)報(bào)道了；第二個(gè)是眾所周知的'超女'現(xiàn)象，就是越來(lái)越個(gè)性化的內(nèi)容更大興其道了，沒(méi)有人愿意聽(tīng)一些說(shuō)教的東西。

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