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網(wǎng)絡(luò)營銷案例

一個網(wǎng)絡(luò)營銷的典范---海爾網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之路

通過BBP交易平臺,每月接到6000多銷售訂單,定制產(chǎn)品品種逾7000個,采購的物料品種達15萬種。新物流體系降低呆滯物資73.8%,庫存占壓資金減少67%。 

日前,SAP公司為海爾集團搭建的國際物流中心正式啟用,成為國內(nèi)首家達到世界領(lǐng)先水平的物流中心。 

SAP主要幫助海爾完善其物流體系,即利用SAP物流管理系統(tǒng)搭建一個面對供應(yīng)商的BBP 采購平臺,它能降低采購成本,優(yōu)化分供方,為海爾創(chuàng)造新的利潤源泉。如今,海爾特色物流管理的“一流三網(wǎng)”充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征:“一流”是以訂單信息流為中心;“三網(wǎng)” 分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)?!叭W(wǎng)”同步運動,為訂單信息流的增值提供支持。 

在要么觸網(wǎng)、要么死亡的互聯(lián)網(wǎng)時代,海爾作為國內(nèi)外一家著名的電器公司,邁出了非常重要的一步。海爾公司2000年3月開始與SAP公司合作,首先進行企業(yè)自身的ERP改造,隨后便著手搭建BBP采購平臺。從平臺的交易量來講,海爾集團可以說是中國最大的一家電子商務(wù)公司。 

海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏先生在評價該物流中心時說:“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代?一個現(xiàn)代企業(yè)?如果沒有現(xiàn)代物流?就意味著沒有物可流。對海爾來講,物流不僅可以使我們實現(xiàn)三個零的目標,即零庫存、零距離和零營運資本,更給了我們能夠在市場競爭取勝的核心競爭力?!?nbsp;

通過SAP成功實施的ERP和BBP項目,海爾物流“一流三網(wǎng)”的同步模式可以實現(xiàn)以下四個目標: 

為訂單而采購,消滅庫存 

在海爾,倉庫不再是儲存物資的水庫,而是一條流動的河,河中流動的是按單采購來生產(chǎn)必須的物資,也就是訂單來進行采購、制造等活動,這樣,從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單,這些訂單的定制產(chǎn)品品種達7000 多個,需要采購的物料品種達15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73.8%,倉庫面積減少了50%,庫存資金減少了67%。 

雙贏,贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 

海爾通過整合內(nèi)部資源,優(yōu)化外部資源使供應(yīng)商由原來的2336家優(yōu)化至978家,國際化供應(yīng)商的比例卻上升了20%,建立了強大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。不僅如此,更有一批國際化大公司已經(jīng)以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計中,目前可以參與產(chǎn)品開發(fā)的供應(yīng)商比例已高達32.5% 

實現(xiàn)三個JIT(just in time?即時),即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程 

目前通過海爾的BBP采購平臺,所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接受訂單,并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存,及時補貨,實現(xiàn)JIT采購;貨物入庫后,物流部門可根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用ERP 信息系統(tǒng)進行配料,同時根據(jù)看板管理4小時送料到工位,實現(xiàn)JIT配送;生產(chǎn)部門按照B2B、 B2C訂單的需求完成訂單以后,滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達用戶手中。目前海爾在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位,區(qū)域內(nèi)24小時配送到位,全國4天以內(nèi)到位。 

計算機網(wǎng)絡(luò)連接 

新經(jīng)濟速度 

在企業(yè)外部,海爾CRM(客戶關(guān)系管理)和BBP電子商務(wù)平臺的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁,實現(xiàn)了與用戶的零距離。目前,海爾100%的采購訂單由網(wǎng)上下達,使采購周期由原來的平均10天降低到三天;網(wǎng)上支付已達到總支付額的 20%。在企業(yè)內(nèi)部,計算機自動控制的各種先進物流設(shè)備不但降低了人工成本、提高了勞動效率,還直接提升了物流過程的精細化水平,達到質(zhì)量零缺陷的目的。計算機管理系統(tǒng)搭建了海爾集團內(nèi)部的信息高速公路,能將電子商務(wù)平臺上獲得的信息迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息,以信息代替庫存,達到零營運資本的目的。 

海爾在物流方面所做的探討與成功,尤其是采用國際先進的協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)進一步提升了海爾在新經(jīng)濟時代的核心競爭力,提高了海爾的國際競爭力,給國內(nèi)其他企業(yè)帶來了新的啟示。 

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