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網(wǎng)站建設(shè)中初始內(nèi)容的策劃與把握
Content Design(內(nèi)容設(shè)計)即涉及產(chǎn)品需求也涉及到(產(chǎn)品和用戶)互動過程中的具體環(huán)節(jié)。大多數(shù)團隊中只有PM才會涉及到相關(guān)工作，一般情況下不是基于用戶需求就是如何展現(xiàn)，很少涉及具體的互動環(huán)節(jié)也很少會有人整體上去綜合思考內(nèi)容的設(shè)計。
1、事實上沒有什么產(chǎn)品是“難用”的，只要用戶有了使用的需求興趣，基本上所有產(chǎn)品都會變得容易。但，也沒有任何產(chǎn)品是“好用”的，如果用戶沒有使用樂趣怎么做都難用。 對我來說（大型）網(wǎng)游很難用，因為我沒有任何興趣，但我弟弟會覺得很好用。股票軟件很難用，雖然我做過很久的證券系統(tǒng)但我真的對這種純電子貨幣不感冒，至今看到股票軟件就發(fā)暈，但我炒股的老婆覺得那比Gtalk好用。 一切的根本在于需求和興趣，滿足用戶需求的是內(nèi)容，引導用戶用戶興趣靠“初始內(nèi)容”。
2、關(guān)于“初始內(nèi)容”的設(shè)計，主要是指在用戶未正式使用（不只是“未登錄”，登錄了但沒有深入使用也算）前給他們展示什么，讓他們可以(不可以)做什么。其主要設(shè)計原則與用戶的認知積累、目的性有著非常直接的關(guān)系。
3、有些產(chǎn)品把“內(nèi)容”做的很早讓用戶有了一定的認知。于是，他們可以讓用戶進來后直奔主題。
蘋果的iphone廣告絕大部分內(nèi)容都是show它的功能，也是在教育怎么用。并沒有人買了iphone以后回家翻看說明書，但絕大部分人（不關(guān)心的人除外。較真者請繞行）拿到手就會用，這不只是因為它的易用性很好更因為它很早就教會了用戶怎么去用。
facebook早期也是不停的在校園里告訴學生這里可以干什么什么，可以怎么怎么泡妞，于是很多人去了就直接注冊無須“逛一圈”。于是facebook可以不登錄什么不讓干（但是facebook也考慮了登錄后沒有好友和小組時的“初始內(nèi)容”，這個時候你還有圖片等可以玩）。
4、有些領(lǐng)域用戶進來就帶著強烈的需求，或者已經(jīng)有了足夠的認知積累。于是，需要讓用戶進來后直奔主題，而無須設(shè)計過多的“初始內(nèi)容”來干擾用戶。
電子商務和搜索就是典型的例子。來阿里巴巴就知道這是電子商務，去google就知道這是要搜索，用戶有需求也有興趣；他們都需要直奔主題，對于“初始內(nèi)容”無須考慮過度。阿里巴巴可以把首頁搞成集貿(mào)市場，google可以讓首頁只有一個輸入框。
5、在更多用戶沒有“認知積累”的時候，“未正式使用”之前整個產(chǎn)品只是一本又厚又難懂的“說明書”。很多用戶進入一個新網(wǎng)站時，會先“看看”然后“逛逛”，再后才是深入去用。
在“未正式使用”之前讓他看到什么、逛什么？ 直接影響新用戶的轉(zhuǎn)化率。如何讓用戶“有興趣”并“快速”讀懂，然后“產(chǎn)生使用的欲望和興趣”，是所有產(chǎn)品設(shè)計過程中都會遇到的問題。
6、你根本不知道榨汁機是干什么的，也沒有很明確的需求要去用，我非得給你個榨汁機的說明書讓你看，你不會看。聰明的業(yè)務員會先讓你嘗嘗榨出來的果汁，于此同時讓你簡單了解是怎么炸出來的，只要簡單了解就可以了，然后慢慢你自己就有興趣去研究了，然后你就購買了…
很多非主流網(wǎng)站生怕用戶不知道他們是做什么的，不知道怎么用。在首頁上給了長長的幾段“小作文”，上來就嘰哩哇啦的說自己是干什么什么什么什么的。用戶看都不看，走了。 更有甚者，很多網(wǎng)站生怕用戶不會用他們“先進”的“酷”功能，在首頁上搞個大視頻\flash讓用戶下載或者等著加載完觀看，正經(jīng)八百的視頻教學。沒等視頻加載完，用戶就走了。
很多網(wǎng)站其實不是做搜索的，但要學google的“簡潔”，首頁只有一個輸入框。 用戶來了就迷茫的走了。
很多網(wǎng)站其實不是做海量信息的，但要學門戶和taobao，首頁全是秘密麻麻的文字甚至連圖片都沒有。用戶來了就被嚇走了。
有些網(wǎng)站首頁除了LOGO就是登錄框和注冊。用戶來了就走了。我什么都沒看到呢，憑什么就要來注冊？
有些社交網(wǎng)站一上來就要求用戶導入通訊錄，不然什么都玩不了。用戶來了就走了。我還什么都不了解呢，憑什么就把通訊錄給你？
有些社交網(wǎng)站就算用戶注冊了如果沒有好友的話，也什么都干不成；如果不填興趣愛好的話界面上什么內(nèi)容都沒有。用戶來了就走了。我什么都干不成還加好友干嘛還填愛好干嘛？
我們必須要認識到這年頭已經(jīng)沒有人去讀什么說明書，說明文字越長效果越差。
現(xiàn)在的用戶也沒人會守著你的網(wǎng)站看2分鐘以上的“視頻教程”，他們更需要的是“在樂趣中體驗和學習”。我們必須要相信這年頭的人不再是你給他個通氣孔就能挖出個地道，你必須先讓他在小孔里仰望到世外桃源,然后他才可能去刨個通道。
這年頭的人，特別是這些85、90后的人，不再有任何興趣在一個自己絲毫不了解的網(wǎng)站上瞎填半天“我的愛好”，他們需要“速配”，他們需要先獲得然后才愿意付出。
7、 所以豆瓣需要在用戶沒有登錄的時候一樣可以看書評影評，校內(nèi)需要在用戶沒有好友的時候可以看到電影，51讓用戶在沒有進入的時候可以看到首頁上的 PLMM，flickr在你們登錄的時候可以看到隨機的精彩照片，曾經(jīng)一個做生活照片社區(qū)的客戶貼一些“武林外傳”的人物照片組成示范家庭讓未登錄用戶看，咖啡館在還沒有點單的時候給你杯白水，服務意識好的飯店會在你等待時送上“糖果”和菜單….
8、對于以UGC為核心的網(wǎng)站來說，“初始用戶”直接影響了初始內(nèi)容。
某社交網(wǎng)站上初始用戶全是IT圈的人，大家都在談論“商業(yè)模式”、“互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)”、“產(chǎn)品設(shè)計”，作為目標群體的學生和白領(lǐng)用戶進來后感覺自己格格不入。走掉。我昨天建議麥田：新版螞蟻網(wǎng)在初期的時候別開放donews、techweb的blog導入，先把這群非目標用戶隔離開。免得他們把整個網(wǎng)站帶到溝里。
9、最后，看看這幾個網(wǎng)站：
鮮果 —— 他現(xiàn)在新老的用戶進來時都已經(jīng)有了強烈的需求和認知，對于RSS的需求大于“熱文”。在用戶沒有登錄的時候完全就是“熱文”展現(xiàn)出來，嚴重弱化了RSS 跡象，老用戶進來不方便登錄，新用戶甚至可能進來后第一感覺沒感覺是RSS閱讀工具，結(jié)果走了… 如果不能改變“用戶進來時的心態(tài)”或者不是堅定“一定要更快走向RSS之外更廣的‘閱讀’”，這樣去改變初始內(nèi)容的設(shè)計并不妥。IVSOU.com —— 現(xiàn)在的設(shè)計在用戶沒有明確需求闖入的時候也會覺得“很有趣”，用戶會主動“逛逛”，“初始內(nèi)容”帶來的初始體驗很好。 但進一步深入挖掘體驗做的比較不夠，對于相對“老”的用戶來說，整個網(wǎng)站直接的“幫助信息”和“說明信息”過多，有些干擾。事實上這些過多的幫助信息對新用戶也是一種干擾，對于新用戶來說“有樂趣的體驗”才是最好的說明書，而不是一堆說明文字。
魔時、360圈、51.com —— 同樣是幫助80/85后解決泡于被泡的問題。對于如何第一步搞定用戶興趣很有一手。
魔時的首頁更多在“介紹自己”然后做簡單的“動態(tài)展示”，不溫不火恰到好處，當用戶點擊二級欄目時可以認為他有了進一步了解的欲望，于是開始給他們各種豐富的活動和內(nèi)容。用戶登錄后這些信息又弱化起來?？紤]的很周到。
51.com 在首頁上開了各種小孔，讓你可以看到他背后的用戶層次分布和區(qū)域分布，每個小孔又可以進去不同的一個世界。很低調(diào)，但有效果。 不過51如果要進一線城市估計得改改這種土不拉及的首頁，雖然老用戶不用首頁但看廣告而來的人還是得照顧的，反正改了也不會影響老用戶感受。登錄進去之后 馬上就變的很好很強大，不玩都忍不住。
360圈給人的第一感覺很有沖擊力，一上來就看到N多充斥眼球的“目標”，不沖動去用都難。但在初期就交換著搞不同的群體和熱點效果并不一定會好，精力分散而且用戶也分散，很難做精很難做出來自己的社區(qū)文化。
作者：白鴉
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