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技術支持
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一、質量測試方案
一般web站點的質量測試有以下4個過程：
1.單獨測試：由網(wǎng)站項目的開發(fā)人員測試自己所開發(fā)的模塊的過程。其測試內容主要是源代碼的完整性和規(guī)范性，模塊流程是否清晰、邏輯是否正確等等。
2.聯(lián)合測試：由開發(fā)小組的人員互相交換源代碼來幫助測試各個模塊。其測試內容是：檢查各個模塊的連接是否緊密，各個超級連接是否正確，在安裝有Interdev等開發(fā)軟件的計算機上面是否有JS報錯，表單區(qū)域中的文本框和用戶交互的部分是否有長度的限制？是否有超文本語言的過濾？是否有非法字符的驗證？在用戶填寫相關信息出錯的時候，程序是否有相關的處理等等。
3.用戶測試：主要是以用戶的角色來測試網(wǎng)站的功能。其測試內容是：評價每個模塊的風格和網(wǎng)站的總體的風格是否沖突？頁面安排是否舒適？各種連接所放的位置是否舒適等等。
4.負載測試：項目小組安排盡量多的用戶登陸網(wǎng)站，使站點盡可能的承受長時間和高強度的測試。這個時候往往會發(fā)現(xiàn)相當多的問題，比如程序運行時服務器出現(xiàn)內存溢出？CUP資源占用瞬間漲滿？兩個用戶在數(shù)據(jù)庫中查詢同一數(shù)據(jù)時造成沖突？一些查詢過程時間過長？甚至是一些客戶端腳本與瀏覽器版本不兼容。
二、客戶培訓方案
在項目的實施過程中，我公司將為用戶提供下面的培訓，并根據(jù)使用的需求設定相應的培訓計劃，從而保證系統(tǒng)能夠在企業(yè)中正常穩(wěn)定地運行。
1.最終用戶培訓
最終用戶的培訓應分為兩個方面的內容：
應用系統(tǒng)的使用。包括進入信息服務系統(tǒng)；打開相應的信息庫；瀏覽、檢索和打印；辦公系統(tǒng)的使用；出差時如何使用系統(tǒng)；了解你所處的工作流，等等。
網(wǎng)絡環(huán)境下辦公的規(guī)程和注意事項。這也是一類很重要的培訓內容，包括保存自己的口令；及時處理待處理事宜；日常郵件的收發(fā)和應答，等等。2.系統(tǒng)管理人員培訓
系統(tǒng)管理人員負責系統(tǒng)的安裝、數(shù)據(jù)存放和安全等多種重要工作，是公司企業(yè)信息網(wǎng)及辦公自動化系統(tǒng)能否健康運行的基礎保障隊伍。作為系統(tǒng)管理員，必須了解下述內容：
√郵件路由的設置；
√配置和管理郵件的存儲模式；
√規(guī)劃和維護數(shù)據(jù)庫的復制；
√計劃和實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)的安全機制，包括認證和授權、口令、服務器訪問以及加密等；
√安裝從屬的服務器；
√增加和刪除客戶端用戶；
√維護和分析服務器運行日志；
√域的劃分、分解和合并；
√設置跨域的復制；
√設置和維護外部網(wǎng)關，等等。3.培訓的方法
根據(jù)以往的工程經(jīng)驗，在培訓上一般我們采用兩種形式的培訓方法：
從不同的工作部門，對部分計算機熟練的工作人員進行專業(yè)深入的培訓，使他們掌握了系統(tǒng)的常識性技巧，對于一個科室來講，有一到兩個對系統(tǒng)比較了解的工作人員，其他人就可以向他們學習；
內容驅動，跟蹤培訓。通過對一個實際的系統(tǒng)的操作培訓當用戶有什么問題，可以直接做講解，這時候，用戶掌握的最直接、也最快。
根據(jù)培訓的對象，采用靈活的培訓形式。我們將針對領導和一般員工，普通用戶和管理員，采用不同的培訓形式。例如針對領導，可以采用直接面向個人的培訓，力求做到讓所有的領導能夠對每個操作的步驟都有清晰的了解。
除了以上兩種培訓方法外，最好的也是最直接的培訓方法是，培養(yǎng)企業(yè)員工自學的情趣，通過對系統(tǒng)內容的不斷更新，吸引員工，使他們逐漸將使用系統(tǒng)變成一種習慣。三、標準服務方案
標準服務方案是針對本公司的一系列網(wǎng)站開發(fā)設計產(chǎn)品的維護工作所推出的后期服務和支援方案，內容包括標準解憂服務和擴展解憂服務兩部分。它可解決您公司網(wǎng)站后期維護和更新方面的以下工作：
√網(wǎng)站維護資料的本地上門整理、收集
√網(wǎng)站運行特約技術維護
√網(wǎng)站廣告美術設計
√網(wǎng)站指定搜索引擎注冊（人工注冊）
√網(wǎng)站源代碼文件光盤刻制 （用于客戶備份）
√網(wǎng)站運行統(tǒng)計分析報告（專業(yè)版）
√網(wǎng)站改版美術風格設計策劃
√專業(yè)網(wǎng)站技術、操作人員培訓
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